Chefferie de projet & accompagnement client
Fidéliser
Que ce soit dans l’univers très corporate d’une grande entreprise ou face à un indépendant, la relation client est primordiale pour instaurer un climat de confiance. Mon objectif ? Le fidéliser pour entrer dans une logique d’upsale. L’économie fonctionne à présent par marchés de niches, où mon interlocuteur est la dernière personne qui doit s’adapter !
Coconstruire
Établir une bonne stratégie marketing est une coconstruction, dont la première étape pour moi est de comprendre les enjeux du secteur d’activités dans lequel je dois m’inscrire. Dans le cas de plus grandes entreprises, nous dépassons d’autant plus les enjeux concurrentiels en entrant dans des performances extra-financières. Aujourd’hui, un nouveau capitalisme et de nouvelles formes de management se construisent par de nouvelles attentes. Cela porte de lourdes conséquences sur la communication corporate qui doit à présent répondre à de multiples audiences : clients, investisseurs, mais aussi candidats, journalistes et grand public.
Varier les plaisirs
Forte de tous ces univers sectoriels, je souhaitais vous parler de mes clients pour parler de moi. Pourquoi autant d’expérience en agences ? Avoir la chance de m’enrichir d’une variété de projets et acquérir une vision globale de l’économie par le prisme des professionnels eux-mêmes. Mes projets vont de la refonte de sites vitrines à de sites corporate, le lancement d’applications mobiles dans le secteur bancaire et sportif, le parcours utilisateur d’un site d’usine à la fois pour des commerciaux que pour des clients finaux…
Quelles expertises peut-on retrouver pour la refonte d’un site internet ?
Le marketing, la communication, et le développement digital regroupent un certain nombre d’expertises avec lesquelles j’ai pu collaborer au sein de différentes agences.
Le marketing stratégique
À l’écoute des prises de parole et dans l’analyse des enjeux des marques, les planneurs stratégiques sont clefs dans l’élaboration d’une stratégie de communication.
L’UX Research
Identification et connaissance des audiences sont le pouvoir des UX Researchers. On peut parler ici d’interviews qualitatifs, de questionnaires, de personnae ou encore d’empathy map. L’objectif ? Répondre à toutes les demandes sur un site vitrine, corporate, ou encore sur une application mobile.
UX Design
Dans la continuité des analyses d’audience, la mise en place des arborescences de contenus et la structure des écrans par des wireframes vont nous permettre d’avancer un peu plus loin dans nos projets.
UI Design
Rendre lisible et impactant notre message par le biais du design ! À l’écoute des tendances graphiques, l’UI va nous permettre de délivrer un message attirant, parfois disruptif, en prenant compte des habitudes de lecture, des questions d’inclusivité, des problématiques techniques, etc.
Le content marketing
Construire des messages impactants pour répondre à une stratégie de marque. Dans cette gestion éditoriale, nous pouvons compter la production des pages d’un site internet, des articles pour créer de l’impact, améliorer son référencement, vulgariser son expertise auprès de ses clients, etc.
La direction artistique
Sublimer le contenu et les messages de la marque avec une identité graphique dédiée, qui se compose à la fois de couleurs, de typographies, mais aussi de styles iconographiques précis.
Le développement
La dernière étape de création d’un site internet ou d’une application mobile, la production.
